陶瓷保溫杯常見問題
陶瓷保溫杯摔到會破嗎？
如同家裡的陶瓷碗盤都是會破的，與單純陶瓷杯相比，陶瓷保溫杯外層為雙層不鏽鋼，可降低破損概率，亦可隔熱保溫保冷，但如杯口陶瓷撞擊、重摔都是有機率造成內膽破裂的，因此陶瓷保溫杯是需要小心使用的。
放包包／倒置會漏水嗎？
正常狀況下旋蓋密封款式都是100%防漏的，除冰壩杯／隨身杯款式上蓋為按壓蓋上並非螺旋蓋固定，即非100%防漏不適合放包包／倒置避免不慎開蓋外漏，但因陶瓷並非不鏽鋼可精準切割，陶瓷燒製厚薄度會略有差異，可能會有不吻合杯蓋防漏膠圈／杯蓋螺紋誤差...等多種因素導致異常漏水的狀況，且屬個人衛生用品，沒辦法出貨前裝水測試會不會漏水，因此如有此類狀況，請先嘗試取下防漏膠圈重新安裝，並再次裝水測試看是否有漏水情況，如持續有漏水情況請回報客服，將會轉介原廠協助做協助後續處理
破掉可以換嗎？
目前僅SWANZ部分型號『可換芯』，可參考芯動杯系列說明，其餘只要破裂均『無法修復』，也沒有提供破損保固的，IKUK系列如破損可憑舊杯依『定價』五折換購新杯，僅限直營門市or官網客服訂單換購。
陶瓷保溫杯重嗎？
重量因人而異基本是偏重哦，賣場陶瓷保溫杯均為『一體成形陶瓷內膽』『非塗層』，因此比起塗層/不鏽鋼保溫杯重量是沒辦法比較一定偏重的
陶瓷上有小黑點是瑕疵嗎？
小黑點為陶瓷燒製時，天然礦物所產生的黑點，非瑕疵也不影響使用
可機洗嗎？
保溫杯系列品項均不可入洗碗機、微波爐或是長時間浸泡水中清洗，避免造成外部烤漆受損或進水，一般用畢使用清水+清潔液清洗後倒置晾乾即可，深層清洗可溫水+蘇打粉入杯中靜置數小時後清洗即可。
保溫效果好嗎？
系列依容量、款式需求不同，保溫4-6小時保冷8-10小時
(僅供參考，測試數據條件依款式、使用情況、容量溫度等不同而有差異，請悉知)